Fandom recibe frecuentemente ayuda de voluntarios de sus comunidades. Voluntarios y ayudantes que nunca superan el rango de los administradores de un wiki, pero tienen poderes similares a los miembros del staff para ayudar a las comunidades de forma similar al staff.
Helpers
El Grupo de Helper está compuesto de voluntarios trabajando para ayudar y mejorar las comunidades de Fandom. Dependiendo de su función específica, que puede ser capaz de ayudar a diseñar una wiki, u otros medios de apoyo a las comunidades de Fandom.
Los Helpers tienen derechos de administrador globales, pero no superan a los administradores. Los Helpers respetan las políticas locales, y van a escuchar y responder a las opiniones de cualquier comunidad que están trabajando y ayudando con las comunidades.
Los miembros del Grupo Helper se pueden encontrar aquí. Suelen llevar la etiqueta en sus firmas.
SOAP
El SOAP es un grupo de usuarios de Fandom que se han ofrecido para ayudar a mantener Fandom libre de spam y el vandalismo. El grupo se compone de los usuarios que actúan con el interés de mantener Fandom limpia de vandalismo y spam, y se les da derechos de usuario adicionales que les permitan detectar, eliminar y bloquear estas ediciones spam y a los usuarios. Puedes denunciar el spam en SOAP Wiki.
Moderadores globales de Discusiones
Los moderadores globales de Discusiones son un grupo de usuarios con permisos relacionados a la funcionalidad de Discusiones. Su enfoque es la gestión comunitaria, la construcción de la comunidad y las preocupaciones sociales dentro de la funcionalidad de Discusiones específicamente. Son asignados para trabajar en comunidades específicas que han solicitado ayuda o que han sido identificadas por el staff de Fandom.
Consejeros
Los Consejeros son un grupo de usuarios elegidos a través de las comunidades por el Equipo de Fandom para proporcionar consejos e información preliminar sobre nuevas funcionalidades de Fandom de manera privada. Mientras que este cargo no posee permisos de usuario adicionales, pueden ver la comunidad del Community Council y también poseen una etiqueta de Consejero siempre y cuando estén en este grupo.
Problemas con estos grupos
A veces, los desacuerdos y las cuestiones imprevistas surgen entre los usuarios y los grupos de voluntarios y ayudantes. Si este fuera el caso, y que son incapaces de resolver el problema a nivel local, no dude en Contactar con el Staff para obtener ayuda en la resolución del asunto.